El sitio de comercio electrónico www.challenger.com.co (en adelante La Página Web) fue creado y publicado por la sociedad CHALLENGER S.A.S., con el fin de exhibir y comercializar los productos on-line dentro del territorio colombiano.
CHALLENGER S.A.S., es una sociedad comercial identificada con NIT 860.017.005-1, domiciliada en la República de Colombia.
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CONDICIONES DE USO
Los productos y servicios que se ofrecen en la presente Página Web se encuentran disponibles únicamente en el territorio nacional.
El Usuario que ingrese a la presente Página Web desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción de Colombia, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa. Los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el Usuario.
Las imagines de los productos que aparecen en la Página Web son fotografías y como tales son fiel reflejo de la realidad, sin embargo ciertas características de los productos pueden variar en tamaño y forma por su interacción en la Página Web y por las características del hardware en que el usuario las reproduzca.
Entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual CHALLENGER queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al Cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para CHALLENGER, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.
CONDICIONES DE PAGO
El precio que el Usuario deberá pagar por cada uno de los artículos que desee adquirir será el precio vigente en la Página Web al momento de hacerse el pedido.
Durante la transacción el Usuario deberá elegir la forma de pago según las opciones que ofrece CHALLENGER S.A.S. y se encuentran publicadas en la Página Web. CHALLENGER S.A.S. emplea un sistema de conexión segura para las transacciones a través de la Página Web. CHALLENGER S.A.S no se hace responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
CHALLENGER S.A.S. realiza una verificación del pago y presentará un resumen del pedido de todos los artículos que pretende adquirir el Usuario, antes de que pueda aceptar la transacción.
CAPACIDAD DEL USUARIO.
Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través de la Página Web las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. En consecuencia CHALLENGER no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes.
RETRACTO
El Usuario puede hacer uso de esta facultad durante los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Los retractos mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web.
El Usuario deberá devolver el producto a CHALLENGER S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario. El producto no debe estar averiado o deteriorado por causa del Usuario.
CHALLENGER S.A.S. devolverá el dinero al Usuario dentro de los 30 días calendario siguientes al momento en que ejerció el derecho de retracto.
REVERSIÓN DEL PAGO.
Cuando para realizar el pago el Usuario haya utilizado tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, CHALLENGER S.A.S., el emisor del instrumento de pago electrónico y los demás participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos a solicitud del Usuario en los siguientes casos:
– Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
– Cuando corresponda a una operación no solicitada.
– Cuando el producto adquirido no sea recibido.
– Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado.
– Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la causal de reversión del pago.
El Usuario deberá presentar queja ante CHALLENGER S.A.S. y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Usuario.
Para la reversión del pago el emisor del instrumento de pago electrónico dispone de quince 15 días hábiles para hacerla efectiva.
Si se genera controversia en la solicitud y tramite de la reversión del pago descrito en éste documento y se demuestra mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer multas hasta pro cincuenta (50) salarios mínimos mensuales vigentes.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS.
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